配送について

Q注文から発送までどれくらい日数がかかりますか?
A現在、ご注文確定後、基本的に3営業日以内(土日祝を除く)に発送しておりますが、在庫状況によっては2~3週間程度お待ち頂く場合があります。 その場合、ショップ担当者からメールにてご連絡させて頂きます。 また発送の手配が完了しましたら、システムよりメールが送信されます。
Q海外への配送は対応していますか?
A現在、海外対応していません。日本国内に限らせて頂いています。また海外で作られたクレジットカードもセキュリティー上の問題により使用不可となっております。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。

お支払いについて

Q支払い方法は何がありますか?
A①クレジットカード②コンビニ決済またはPay-easy③銀行振込のいずれかです。
Q銀行振込で識別コードを入力し忘れました。どうしたら良いですか?
A識別コード(4桁の数字)を間違えたり、忘れると弊社システムに自動入金されません。 提携先システム会社のお問い合わせフォーム(https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new)から下記の情報をお知らせ下さい。 ①注文ID ②振込日 ③購入者名 ④振込先金融機関名 ⑤振込先支店名 ⑥普通または当座 ⑦振込先口座番号 ⑧振込元金融機関名 ⑨振込元支店名 ⑩振込金額 ⑪振込時の名義(全角カナ)

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