配送について

Q注文から発送までどれくらい日数がかかりますか？

A現在、ご注文確定後、基本的に3営業日以内（年末年始、土日祝を除く）に発送しておりますが、特殊加工商品や在庫状況によっては3週間前後お待ち頂く場合があります。 その場合、商品ページに表示しております。 また発送の手配が完了しましたら、システムよりメールが送信されます。

Q海外への配送は対応していますか？

A現在、海外対応していません。日本国内に限らせて頂いています。また海外で作られたクレジットカードもセキュリティー上の問題により使用不可となっております。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。

お支払いについて

Q支払い方法は何がありますか？

A①クレジットカード②コンビニ決済またはPay-easy③銀行振込のいずれかです。

Q銀行振込で識別コードを入力し忘れました。どうしたら良いですか？

A識別コード（4桁の数字）を間違えたり、忘れると弊社システムに自動入金されません。 提携先システム会社のお問い合わせフォーム（https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new）から下記の情報をお知らせ下さい。 ①注文ID ②振込日 ③購入者名 ④振込先金融機関名 ⑤振込先支店名 ⑥普通または当座 ⑦振込先口座番号 ⑧振込元金融機関名 ⑨振込元支店名 ⑩振込金額 ⑪振込時の名義（全角カナ）